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返金ポリシー

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（制定 2025 年 8 月 5 日）

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Natural Beauty Hair（以下「当サイト」）で販売する画像（以下「デジタル商品」）は、商品の性質上、原則として返金・交換はお受けしておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は例外的に返金または代替提供を行います。

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1. 返金対象となるケース

区分具体例必要書類・確認事項

重複課金同一注文が二重決済された注文番号・決済明細の写し

ダウンロード不可サーバーエラー等で購入から 48 時間以内にファイル取得が完了しない注文番号・エラーメッセージ

ファイル欠損／破損画像が破損して開けない、解像度が商品説明と著しく異なるスクリーンショットなど問題箇所の提示

注：

  • 色味や構図など、ユーザーの主観的イメージとの相違は返金対象外です。

  • 購入後に「やっぱり別の画像が欲しい」「誤ってサイズを間違えた」等の理由による返金・交換もお受けできません。

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2. 返金・対応の流れ

  1. お問い合わせ

    • 購入後 7 日以内に、info@natural-beauty-hair.shop へ以下を添えてご連絡ください。

      • お名前／サロン名

      • 注文番号

      • 返金理由（上記「返金対象となるケース」に該当する旨）

  2. 調査・確認（1–3 営業日）

    • 決済履歴・サーバーログ・ファイル状況を確認し、対象可否をメールでご連絡します。

  3. 返金または代替提供

    • 返金承認：決済方法（例：クレジットカード／PayPal）を通じ 5–10営業日以内に処理

    • 代替提供：同等条件の画像を無償で再ダウンロードリンク送付

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3. 返金方法

  • クレジットカード決済：カード会社を通じて取消処理またはご請求月の相殺

  • PayPal 決済：PayPal 取引を経由して返金

  • 現金振込や他の決済手段での返金は行いません。

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4. 免責事項

  • 当サイトの責に帰さない通信障害・端末トラブルに起因する損失については補償いたしかねます。

  • 返金手続きに伴う為替差損・カード会社の締日変更による一時的な引落増減についても責任を負いません。

 

5. ポリシーの改定

  • 法令改正・サービス内容変更により、本ポリシーを予告なく改定する場合があります。

  • 重要な変更はサイト上で告知し、既存ユーザーには登録メールへ通知します。

 

 

お問い合わせ窓口

Natural Beauty Hair 返金サポート
info@natural-beauty-hair.shop

 

本ポリシーに同意いただけない場合は、購入をお控えください。

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